سياسة الخصوصية

١. من نحن

تنشر هذه السياسة SWHS، ويُشار إليها فيما يلي بـ «نحن».

القاهرة، مصر
للتواصل: صفحة التواصل على موقعنا

٢. على ماذا تسري هذه السياسة

تسري على كل ما نقدّمه، وليس على منتج بعينه: تطبيقاتنا المنشورة على Google Play و App Store — ومنها My Jewelry — وموقعنا الإلكتروني، والأنظمة التي نطوّرها لعملائنا.

٣. بياناتك تبقى لديك

أنظمتنا تُشغَّل لدى كل عميل على نظامه الخاص، والتطبيق واجهة لذلك النظام. فالبيانات التي ينشئها المستخدم أثناء عمله تذهب إلى نظام الجهة التي يعمل بها، ولا تُرسل إلينا ولا إلى أي جهة ثالثة.

ولذلك فإن العميل هو مالك تلك البيانات والمتحكم فيها والمسؤول عنها، وسياسة الخصوصية الخاصة به هي التي تحكمها. أما نحن فلا نحتفظ بنسخة منها ولا نملك صلاحية الاطّلاع عليها.

٤. ما تتعامل معه تطبيقاتنا

• بيانات الدخول: اسم المستخدم وكلمة المرور، وتُستخدم للتحقق من الهوية لدى نظام الجهة التي يعمل بها المستخدم، ولا غير ذلك.
• بيانات العمل التي يُدخلها المستخدم أو يقرؤها أثناء استخدامه، وتذهب إلى نظام تلك الجهة وحده.
• الكاميرا: تُستخدم لقراءة الرموز المطبوعة على القطع والمستندات. تُقرأ الصورة في حينها ثم تُهمَل فورًا — لا تُحفَظ، ولا تُرسَل، ولا نطّلع عليها.

ويحتفظ التطبيق على الجهاز ببيانات الجلسة وتفضيلات المستخدم فقط، في تخزين مؤمَّن. ولا تُحفَظ كلمة المرور على الجهاز إطلاقًا.

تطبيقاتنا لا تطلب الموقع الجغرافي، ولا جهات الاتصال، ولا الصور المحفوظة، ولا الميكروفون.

وعند إرسال مستند من التطبيق، يختار المستخدم بنفسه وسيلة الإرسال والجهة التي يرسل إليها. ولا يرسل التطبيق شيئًا من تلقاء نفسه. وبمجرد خروج الملف إلى تطبيق آخر تصبح سياسة ذلك التطبيق هي الحاكمة، لا سياستنا.

٥. موقعنا الإلكتروني

تصفّح الموقع لا يتطلب حسابًا. وتُسجَّل بيانات تقنية أساسية مع كل طلب — كعنوان IP ونوع المتصفح ووقت الطلب — وتُستخدم لتشغيل الموقع وتأمينه فقط.

وإذا راسلتنا، نحتفظ بما أرسلته للمدة اللازمة للردّ عليك ومتابعة طلبك، ولا نستخدمه لغرض آخر ولا نشاركه مع أحد.

٦. ما لا نفعله

• لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي جهة ثالثة.
• لا نستخدم إعلانات ولا أدوات تتبُّع.
• لا نتابع سلوك المستخدم داخل تطبيقاتنا.
• لا نجمع تقارير أعطال تلقائيًا؛ ولا يُرسَل إلينا شيء من ذلك إلا إذا اختار المستخدم إرساله بنفسه عند طلب الدعم الفني.

٧. مدة الحفظ والحذف

على الجهاز: حذف التطبيق يمحو كل ما يحتفظ به على الهاتف. وتسجيل الخروج يُنهي الجلسة.

لدى الجهة التي تعمل بها: مدة الحفظ والحذف من اختصاصها، فهي مالكة البيانات. والحسابات يُنشئها ويحذفها مدير النظام لديها، ولا يمكن إنشاء حساب من داخل التطبيق. فمن أراد حذف حسابه أو بياناته فمرجعه إدارة تلك الجهة، ونحن لا نملك صلاحية الحذف لديها.

لدينا: مراسلاتك تُحذف عندما ينتهي الغرض منها، أو متى طلبت ذلك عبر صفحة التواصل.

٨. أمان البيانات

نستخدم وسائل حماية متعارفًا عليها في هذا المجال: تشفير الاتصال في الإعداد القياسي، وتخزين مؤمَّن لبيانات الجلسة على الجهاز، وصلاحيات تُفرَض على مستوى النظام نفسه فلا يصل المستخدم إلى ما لا يُصرَّح له به.

وقد يختار العميل تشغيل نظامه داخل شبكته الخاصة بإعداد يختلف عن الإعداد القياسي؛ وهذا قرار يخصّه ويقع ضمن مسؤوليته عن شبكته.

٩. الأطفال

منتجاتنا أدوات عمل موجّهة للشركات والعاملين بها، وغير موجّهة لمن هم أقل من ١٨ عامًا، ولا نجمع بيانات أطفال عن علم.

١٠. تغييرات هذه السياسة

إذا تغيّرت طريقة تعاملنا مع البيانات نحدّث هذه الصفحة ونغيّر تاريخ «آخر تحديث» أعلاها. ويظل الإصدار المنشور هنا هو الإصدار السارى.

١١. للتواصل

لأي سؤال عن الخصوصية، أو لطلب حذف ما نحتفظ به من مراسلاتك، تواصل معنا عبر صفحة التواصل على موقعنا.